¿Por qué se enoja un cliente?


De todos los seres que han sido creados desde el origen de los tiempos, quizás el más impredecible, voluble pero valioso (en términos comerciales) sea "el cliente".

Mucho hacen las grandes, medianas y pequeñas empresas para agradar a los clientes a través de sus productos o servicios, se hacen estrategias, se contrata al mejor personal y se les capacita, se ofrecen garantías, promociones y demás. Pero... ¿qué pasa cuando aún con todo eso el cliente se molesta? ¿qué hemos hecho mal? ¿acaso todos nuestros esfuerzos han sido en vano?

La respuesta es no, muchas veces son los pequeños detalles los que no se le escapan por nada a los clientes y por eso te compartimos un listado que en realidad no requiere de mucha explicación, analizalo y usalo para mejorar las ventas de tu negocio.

1. Los productos que buscan no están en su lugar

2. No hay quien ayude cuando realmente se necesita

3. Los empleados no tienen información suficiente o están distraídos

4. Filas de espera en muchos puntos

5. Los precios no están bien identificados o no corresponden al importe en caja

6. No se cumplen garantías en los productos

7. La tienda/áreas no están presentables, están sucias o desordenadas

Quizás existen más razones, ayudanos a completar esta lista.

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